Zomato layoff 2025: Zomato ने लगभग 600 सेवा कर्मचारियों को बर्खास्त कर दिया है।।।

Zomato ने लगभग 600 ग्राहक सेवा कर्मचारियों को बर्खास्त कर दिया है, जो कि इसके Zomato Associate Accelerator Program (ZAAP) के तहत रखे गए थे¹। यह कदम कंपनी द्वारा ग्राहक सेवा में आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस (AI) के बढ़ते उपयोग के कारण उठाया गया है।

बर्खास्तगी के कारण:

• आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस (AI) का बढ़ता उपयोगके कारण Zomato ने हाल ही में Nugget नामक एक AI संचालित ग्राहक सेवा प्लेटफ़ॉर्म लॉन्च किया है, जो ग्राहक सेवा में सुधार करने में मदद करेगा।
• ग्राहक सेवा में सुधार Nugget प्लेटफ़ॉर्म वर्तमान में Zomato, Blinkit, और Hyperpure के लिए प्रति माह 15 मिलियन से अधिक ग्राहक इंटरैक्शन को संभालता है।

बर्खास्तगी के प्रभाव:

- प्रभावित कर्मचारी: बर्खास्तगी से गुरुग्राम और हैदराबाद कार्यालयों के कर्मचारी प्रभावित हुए हैं।

- कर्मचारियों की प्रतिक्रिया: एक पूर्व कर्मचारी ने बताया कि बर्खास्तगी अप्रत्याशित थी और उनके साथ अन्यायपूर्ण व्यवहार किया गया।

लेऑफ़ (Layoff) एक ऐसी स्थिति है जब किसी कंपनी या संगठन द्वारा अपने कर्मचारियों को उनकी नौकरी से हटा दिया जाता है, आमतौर पर आर्थिक या व्यावसायिक कारणों से । यह एक प्रकार की छंटनी है जिसमें कर्मचारियों को उनकी नौकरी से अलग किया जाता है, लेकिन यह हमेशा स्थायी नहीं होती है।

लेऑफ़ के कारण:

1. आर्थिक संकट: कंपनी को आर्थिक संकट का सामना करना पड़ सकता है, जिससे उसे अपने कर्मचारियों की संख्या में कटौती करनी पड़ सकती है।

2. व्यावसायिक परिवर्तन: कंपनी में व्यावसायिक परिवर्तन हो सकते हैं, जैसे कि उत्पाद लाइन में बदलाव या व्यावसायिक मॉडल में बदलाव, जिससे कर्मचारियों की आवश्यकता में बदलाव हो सकता है।

3. प्रौद्योगिकी में बदलाव: प्रौद्योगिकी में बदलाव के कारण कंपनी को अपने कर्मचारियों की संख्या में कटौती करनी पड़ सकती है।

लेऑफ़ के प्रभाव:

1. कर्मचारियों पर प्रभाव: लेऑफ़ से प्रभावित होने वाले कर्मचारियों को अपनी नौकरी खोने का खतरा होता है, जिससे उनकी आर्थिक स्थिति और मानसिक स्वास्थ्य पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है ।

2. कंपनी की प्रतिष्ठा पर प्रभाव: लेऑफ़ से कंपनी की प्रतिष्ठा पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है, क्योंकि यह कंपनी की वित्तीय स्थिति और प्रबंधन क्षमता के बारे में नकारात्मक संदेश दे सकता है ।